Última atualização: 18 de julho de 2026.
1. Identificação do responsável
O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizados por meio deste site é o Dr. Luis Fernando Yokosawa, médico, CRM-SP 200.068, doravante denominado “Controlador”.
Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhadas para:
drluisfernandoyokosawa@outlook.com
2. Abrangência desta política
Esta política se aplica aos dados tratados durante a navegação neste site e nas interações iniciadas por meio de seus formulários, links, botões de contato e ferramentas de análise.
O tratamento de informações realizado durante uma consulta médica, no prontuário ou em outros sistemas clínicos poderá estar sujeito a procedimentos e documentos específicos, além das obrigações legais, regulatórias e éticas aplicáveis à atividade médica.
3. Dados que podem ser coletados
3.1. Dados fornecidos pelo visitante
Ao utilizar o formulário ou os canais de contato disponibilizados, o visitante poderá fornecer:
- nome completo;
- endereço de e-mail;
- número de telefone;
- conteúdo da mensagem enviada;
- informações necessárias ao agendamento ou retorno de contato.
O formulário do site prepara a mensagem para que o próprio visitante conclua o envio por WhatsApp ou e-mail. O simples preenchimento do formulário não representa confirmação de consulta ou de recebimento pelo consultório.
3.2. Dados técnicos e de navegação
Dependendo das escolhas de consentimento do visitante, poderão ser tratados dados técnicos relacionados à utilização do site, como:
- páginas visitadas;
- data e horário de acesso;
- tipo de navegador e dispositivo;
- sistema operacional;
- origem aproximada do acesso;
- interações com botões, formulários e links;
- eventos de navegação e desempenho.
Esses dados são utilizados de forma agregada para compreender o uso do site, identificar falhas e aprimorar sua experiência, acessibilidade, segurança e desempenho.
3.3. Dados pessoais sensíveis
Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Por esse motivo, o visitante não deve utilizar o formulário geral para enviar exames, prontuários, fotografias clínicas ou informações médicas detalhadas, salvo quando houver orientação específica do consultório e canal adequado para esse fim.
Caso o visitante inclua voluntariamente informações de saúde em sua mensagem, esses dados serão tratados apenas para compreender a solicitação, oferecer retorno e adotar as providências necessárias, observadas as bases legais e obrigações aplicáveis.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- responder solicitações enviadas pelo visitante;
- fornecer informações sobre consultas e atendimento;
- auxiliar no processo de agendamento;
- manter comunicação administrativa com o interessado;
- garantir o funcionamento e a segurança do site;
- prevenir abusos, fraudes e acessos indevidos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;
- produzir métricas agregadas sobre utilização do site;
- avaliar e melhorar conteúdo, navegação e desempenho.
5. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018, conforme a finalidade e o contexto de cada operação, incluindo:
- consentimento do titular;
- procedimentos preliminares relacionados a eventual contrato;
- execução de contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- proteção da vida ou da integridade física;
- tutela da saúde, quando aplicável;
- legítimo interesse, após avaliação da finalidade e necessidade.
Quando o tratamento depender de consentimento, o visitante poderá recusá-lo ou revogá-lo posteriormente, sem prejuízo dos tratamentos anteriormente realizados de forma válida.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento e, mediante autorização, produzir métricas de utilização.
6.1. Cookies estritamente necessários
São utilizados para funções essenciais, como segurança, navegação, armazenamento das preferências de consentimento e funcionamento básico do site. Por serem necessários, não podem ser desativados por meio do painel de preferências.
6.2. Cookies analíticos
São utilizados somente após autorização do visitante. Eles auxiliam na compreensão, de forma agregada, de como o site é utilizado, incluindo páginas visitadas e interações com seus recursos.
O visitante pode aceitar, recusar ou alterar essa escolha a qualquer momento por meio do link Preferências de cookies, disponível no rodapé do site.
7. Google Analytics
Mediante consentimento para cookies analíticos, este site utiliza o Google Analytics 4, serviço de análise fornecido pelo Google, para produzir estatísticas agregadas sobre navegação e interação.
Entre os eventos que podem ser medidos estão visualizações de páginas, início de sessão, rolagem, cliques em canais de contato, cliques em botões de agendamento e interações com o formulário.
O site não envia ao Google Analytics o nome, o telefone, o endereço de e-mail ou o conteúdo digitado na mensagem do formulário.
A coleta analítica somente é iniciada depois que o visitante autoriza a categoria correspondente no banner ou no painel de preferências.
8. Comunicação por WhatsApp, telefone e e-mail
Ao clicar nos links de WhatsApp, telefone ou e-mail, o visitante será direcionado para serviços ou aplicativos externos. A utilização desses serviços também está sujeita aos termos e políticas de privacidade de seus respectivos fornecedores.
O WhatsApp e o e-mail não devem ser utilizados para situações de urgência ou emergência médica. Nessas situações, o visitante deve procurar imediatamente um serviço de saúde ou ligar para o SAMU pelo número 192.
9. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores que apoiam o funcionamento do site e dos canais de comunicação, incluindo serviços de hospedagem, infraestrutura, análise de navegação, e-mail e mensageria.
Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, judiciais ou administrativas, exercício regular de direitos, proteção do titular ou prevenção de atividades ilícitas.
Dados pessoais não são vendidos ou comercializados para fins publicitários por este site.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem manter infraestrutura ou processar informações fora do Brasil. Quando aplicável, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação de proteção de dados e com os mecanismos disponibilizados pelos respectivos fornecedores.
11. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias, à segurança das operações e ao exercício regular de direitos.
Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando existir fundamento legal que justifique sua conservação.
12. Segurança da informação
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, o visitante também deve adotar cuidados ao compartilhar informações pela internet e evitar o envio de dados desnecessários.
13. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- informações sobre a possibilidade de negar consentimento;
- revogação do consentimento;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
- oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.
Alguns pedidos poderão não resultar na eliminação imediata dos dados quando houver obrigação legal, regulatória ou profissional de conservação, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese legal aplicável.
14. Como exercer seus direitos
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, envie uma solicitação para:
drluisfernandoyokosawa@outlook.com
Para proteger o titular, poderá ser necessário solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade do requerente. As solicitações serão avaliadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis.
15. Sites e serviços de terceiros
Este site poderá conter links para plataformas externas, como Google Maps, WhatsApp, Instagram e serviços de e-mail. O Controlador não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses serviços.
Recomenda-se que o visitante consulte os termos e políticas de cada plataforma antes de fornecer informações.
16. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado especificamente a crianças. O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando necessário, deverá observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.
17. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A data da atualização mais recente permanecerá indicada no início deste documento.
18. Contato
Dúvidas relacionadas ao site também podem ser encaminhadas pelos canais apresentados na página de contato.
Esta política apresenta as práticas adotadas no ambiente digital do Dr. Luis Fernando Yokosawa e poderá ser submetida a revisão jurídica especializada sempre que necessário.